Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang pru15 untuk Malaysia

pru15 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas bagi wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminHubungi Kami Bila-Bila Masa
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
pru15 Rangka Kerja Undang-Undang pru15 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Pasukan pru15 sedia membantu anda memahami sebarang aspek terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang bebas supaya kami boleh menyelesaikan setiap isu dengan cepat dan tepat bagi wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang pru15. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang dengan agen sokongan pru15 mengenai sebarang kebimbangan dasar atau terma perkhidmatan secara masa nyata.

Borang Aduan Bertulis

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian dasar secara rasmi. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan pengesahan penerimaan dalam masa 24 jam.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara pru15 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap lapisan keselamatan dan dasar privasi di pru15.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan pematuhan bidang kuasa. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Dasar Kuki

pru15 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan fungsi platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran automatik ke e-mel berdaftar anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan bidang kuasa Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi pru15 secara langsung melalui e-mel khusus untuk sebarang permintaan akses data, pembetulan maklumat atau permohonan pemadaman akaun yang berkaitan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda, log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Tetapan Privasi, atau hubungi pasukan kami secara bertulis untuk proses yang lebih terperinci.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda di pru15

Bahagian ini mengumpulkan soalan paling kerap dikemukakan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang di pru15. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh pru15. Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Privasi kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Setiap aduan direkodkan melalui borang aduan dalam akaun anda dan menerima nombor rujukan. Pasukan pru15 akan menyemak aduan dalam masa 48 jam dan menghubungi anda dengan keputusan atau tindakan susulan yang diperlukan.

Ya, terma pru15 terpakai untuk semua transaksi di platform kami. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai terma tambahan penyedia yang turut perlu anda patuhi semasa menggunakan kaedah berkenaan.

Akses kepada platform pru15 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Di luar wilayah yang disokong, akses mungkin terhad secara automatik bagi memastikan pematuhan bidang kuasa berkenaan.

Tidak. Kami komited untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa, melalui e-mel atau notis dalam akaun. Perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak anda boleh dikemas kini tanpa notis awal.

Log masuk ke akaun pru15 anda dan pilih pilihan 'Tutup Akaun' dalam tetapan, atau hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel rasmi. Proses pemadaman mengambil masa sehingga 30 hari bergantung kepada syarat pematuhan bidang kuasa tempatan.

pru15 menggunakan kuki wajib untuk fungsi asas, kuki analitik untuk penambahbaikan perkhidmatan dan kuki keutamaan untuk pengalaman peribadi. Kuki analitik dan keutamaan boleh ditolak melalui panel tetapan kuki dalam akaun atau pelayar anda.

Halaman Berkaitan

Menara Ramping Soalan Lazim Subuh Daftar