Rujukan Laman

Bagaimana pru15 Melindungi Maklumat Anda

Di pru15, kami mengambil berat tentang privasi anda — setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami diuruskan dengan teliti dan disimpan menggunakan piawaian keselamatan yang ketat.

Data Disulitkan SSLMaklumat Tidak Dijual Kepada Pihak KetigaAkses Akaun DilindungiPermintaan Padam Data DiterimaPematuhan Undang-Undang Malaysia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Maklumat Yang Kami Kumpul dan Cara Gunaannya

pru15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun di pru15, kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang berkaitan dengan kaedah yang anda pilih — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dengan selamat,

1
dan memastikan akaun anda berfungsi dengan lancar di wilayah yang disokong. Kami tidak pernah menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi
2
dengan penyulitan peringkat industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data anda, pasukan sokongan pru15 sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan privasi dalam tempoh dua hari bekerja bagi memastikan isu anda ditangani dengan segera dan penuh rasa hormat.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan akses data atau aduan kepada alamat e-mel khusus privasi kami. Respon dalam masa dua hari bekerja.

Live Chat

Hubungi ejen sokongan langsung kami melalui tetingkap chat di tapak web pru15.my untuk pertanyaan privasi segera. Tersedia semasa waktu operasi platform.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda di pru15.my dan gunakan borang permintaan data rasmi kami untuk mengemukakan permohonan padam atau semak semula maklumat peribadi.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara pru15 Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah penjelasan konkrit tentang bagaimana kami mengendalikan setiap aspek data anda — daripada saat anda mendaftar sehinggalah anda meminta maklumat anda dipadamkan.

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda serahkan kepada pru15 — termasuk butiran peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengurusan Kuki

Tapak pru15.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar, walaupun sesetengah fungsi tapak mungkin terjejas selepas perubahan tersebut.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan ditanda dan anda akan diberitahu melalui e-mel yang didaftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama ia diperlukan untuk tujuan operasi atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

pru15 hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk tujuan memproses transaksi anda. Tiada maklumat peribadi diserahkan kepada pengiklan atau pihak luar tanpa kebenaran anda.

Permintaan Akses dan Padam

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau mengemukakan permintaan padam data. Hubungi kami melalui borang dalam akaun di pru15.my dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Kerap Tentang Dasar Privasi pru15

Kami faham bahawa anda mungkin mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan privasi di pru15, direka untuk memberi anda kejelasan penuh sebelum anda mula menggunakan platform kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda apabila anda membuka akaun. Data pelayaran seperti alamat IP dan kuki juga dikumpul secara automatik untuk meningkatkan fungsi tapak.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda. Tiada data dijual atau diserahkan kepada pihak pemasaran tanpa kebenaran anda.

Log masuk ke akaun anda di pru15.my dan gunakan borang permintaan data yang tersedia. Kami akan menyediakan salinan maklumat yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan padam data melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun di pru15.my. Permintaan akan diproses tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kuki digunakan untuk mengenal pasti sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi sepenuhnya jika kuki dilumpuhkan.

Data disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup dan tempoh simpanan mandatori tamat, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus atau live chat di pru15.my. Setiap aduan akan disemak dalam masa dua hari bekerja dan kami komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan telus dan bertanggungjawab.

Bagaimana pru15 Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

E-mel Privasi

Live Chat

Borang Dalam Akaun

Enam Cara pru15 Menjaga Keselamatan Maklumat Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Akses dan Padam

Soalan Kerap Tentang Dasar Privasi pru15

01 Apakah jenis maklumat peribadi yang dikumpul oleh pru15?

02 Adakah pru15 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan?

05 Bagaimana pru15 menggunakan kuki di tapak web?

06 Berapa lama pru15 menyimpan maklumat peribadi saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan privasi?

Halaman Berkaitan