Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna pru15 yang Perlu Anda Tahu

Terma dan Syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun pru15, termasuk cara kami menguruskan akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta…

Terpakai untuk semua akaun aktifDikemas kini secara berkalaMerangkumi pembayaran tempatanAkses mengikut wilayah yang disokong

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Akaun dan Transaksi Kewangan

pru15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di pru15.my, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Penggunaan platform kami hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk

1
kepada had dan prosedur pengesahan yang ditetapkan oleh pru15. Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun yang melanggar terma ini. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat dan dikemas kini. Akaun yang menggunakan maklumat palsu akan ditamatkan serta-merta tanpa bayaran balik.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Bantuan Berkaitan Terma dan Syarat

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di pru15.my untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan akaun atau pembayaran melalui GrabPay dan Touch 'n Go. Kami sedia membantu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Sesuai untuk isu seperti permintaan penjelasan terma, bantahan transaksi FPX atau Boost, dan penutupan akaun secara formal.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian Pusat Bantuan di pru15.my untuk membaca jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, prosedur pembayaran dan hak pengguna akaun anda di Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara pru15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan penyulitan data terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Akses akaun dikawal dengan pengesahan dua peringkat, dan semua rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi kami.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Polisi Kuki

pru15.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui pelayar anda. Penolakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform kami.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dikesan dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh polisi dalaman pru15. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penutupan akaun. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel atau sembang langsung kami.

Hubungi untuk Perubahan

Jika anda ingin mengemas kini maklumat profil, menukar kaedah pembayaran daripada Boost kepada GrabPay, atau memohon semakan terma yang dikenakan ke atas akaun anda, hubungi sokongan kami secara terus.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat pru15

Berikut ialah jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan Terma dan Syarat pru15. Jika pertanyaan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di pru15.my untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma dan Syarat berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun di pru15.my. Penggunaan berterusan platform ini dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap semua terma yang dinyatakan.

pru15 berhak mengemas kini Terma dan Syarat pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika akaun anda digantung, anda berhak menerima penjelasan bertulis daripada kami. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penggantungan untuk semakan semula oleh pasukan kami.

Ya, Terma dan Syarat ini merangkumi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma tambahan penyedia perkhidmatan masing-masing.

Anda boleh memohon semakan data dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan anda.

Tidak. Setiap akaun pru15 adalah eksklusif untuk pemilik berdaftar sahaja. Pemindahan, perkongsian atau penggunaan akaun oleh pihak ketiga adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa rayuan.

Terma dan Syarat ini terpakai untuk pengguna di Malaysia dan wilayah lain yang disokong oleh pru15, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Akses dari wilayah lain adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Perjanjian Pengguna pru15 yang Perlu Anda Tahu

Saluran Bantuan Berkaitan Terma dan Syarat

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan Dalam Talian

Cara pru15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Pengguna

Hubungi untuk Perubahan

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat pru15

01 Bilakah Terma dan Syarat pru15 berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Bolehkah pru15 mengubah Terma dan Syarat tanpa pemberitahuan awal?

03 Apakah hak saya jika akaun saya digantung oleh pru15?

04 Adakah Terma dan Syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan FPX?

05 Bagaimana cara saya memohon semakan atau pembetulan data peribadi saya?

06 Adakah akaun pru15 saya boleh dipindahkan atau dikongsi dengan orang lain?

07 Di wilayah mana Terma dan Syarat pru15 ini terpakai?

Halaman Berkaitan